近年来，消费券作为刺激经济的有效工具，得到了广泛使用。
9月28日，5亿元的“乐上海”消费券准时开抢，其中关注度最高的是“乐品上海”餐饮消费券。
上海市商务委数据显示，自9月28日以来，三大平台APP或小程序最高同时在线用户数达到1190万人次，领券请求峰值最高达到每秒近20万次。
第一轮累计共发放358.9万张餐饮消费券，资金撬动比为4.8。截至第三批餐饮消费券发放，全市参与核销的餐饮门店已累计超过14000家，第一轮消费券每核销1元就能拉动5.1元的线下消费。
上周六（11月16日），“乐品上海”餐饮消费券已发放至第二轮第三批，较第一轮相比，第二轮消费券优惠额度明显提升，满减抵扣优惠力度提高至七折，市民在微信、支付宝、云闪付平台上抢到消费券后，消费时可以自动识别抵扣，在市民之间掀起了一股“抢券潮”。
近2个月来，大家的用券体验如何？坊记对此进行了一番走访。
餐饮消费券无法核验，名单商家为何用不了？
11月9日，陶先生在支付宝平台上抢到了一张满1000减300元的餐饮消费券，就餐前，陶先生特意搜索了一家名单商户，不料结账时，商家却告知消费券无法使用。
最终，陶先生一行只能按原价2240元付款。
事后，陶先生的朋友致电支付宝客服，对方表示只能更换门店；无奈之下，陶先生又向市民服务热线反映问题，最终一位市商务委的工作人员回电，告知会转交问题给平台，但后续也不了了之。
坊记查询后发现，这家餐馆确实位列“乐品上海”消费券使用名单中，支持微信、支付宝、云闪付三大平台的核验。11月13日中午，坊记来到上述涉事海鲜餐馆，正巧遇见一位试图在微信平台上用"乐品上海"消费券买单的顾客，然而，消费券的核验却没有成功。
对此，店长告诉记者，此前他们按照申请流程，在第一轮就通过了消费券活动报名的各类条件审核，入围了商户名单，但事后却发现，自己店铺的POS机商户号等级与消费券发放所需的等级并不匹配，因而无法核销券。
POS机终端技术公司工作人员表示，他们接到商户投诉后，客服帮助商户重开收银系统帐号，将其商户号等级进行升级，但重开后由于更改了收银系统的编码，与此前他提交给商务委报名消费券活动的编码不一致了，这就导致商户需要重新报名，经市商务委审批通过后才能参加本次消费券活动。重新审批迟迟未下，但店家仍在消费券可使用名单上，这给商户和消费者双方都带来了不少麻烦。
随后，坊记来到周女士反映的这家火锅店，在二楼入口处就看到因系统原因不能使用消费券的告示牌。商家同时表示，他们一直在通过各种途径反映问题，希望有人能帮助解决。
涉事火锅店主管告诉坊记，一开始的时候，支付宝、微信、云闪付平台是可以用消费券的，即第一轮推广的时候；大约从上个月开始不能用，其它分店也全都不能用，且客户投诉还都挺多的。
上海市商务委最新回应
今天（11月22日）下午，市商务委回应坊记表示：消费券的发放由于涉及国家财政资金，所以需要点对点发放，直达目标群体。因此，在支付渠道上，选择了支付宝、微信、云闪付三个市场主流支付渠道发放。
但由于各平台的技术端口及中间环节各有不一，一个代码匹配不到位，确实会发生部分消费券无法核验的问题。目前，他们已经注意到该问题，对市民服务热线端收到的投诉介入解决，同时也正着手协商优化技术端问题。
为了避免结账时出现核销不成功的情况，上海市商务委还提示了一些解决手段：
用户方面：消费者在核销优惠券时，请确保已开启手机定位功能，否则可能会导致核销不成功。建议消费者在前往店铺消费之前，先查看各个发放平台所提供的商户支持列表，并在进行核销操作时，务必打开手机APP的定位服务。
不可跨平台使用：消费者应在所领取消费券的平台查询“商家名录列表”确认能够核销该券。例如，通过支付宝领取的消费券仅限于支付宝平台完成支付时核销，同理，微信支付和云闪付领取的消费券也分别只能在其对应的平台上使用。
如果消费者确定使用消费券，除了查询商家是否在名录里，在就餐前应向商家咨询是否支持使用，以及哪些平台可以使用，这样双重保险加持，以免影响就餐体验。
商家方面：商户成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中一个或两个渠道，如消费者在某个支付平台（如微信支付）上领取了消费券，但该商户并未开通微信支付，也会导致消费者核销失败。
上海市商务委表示，消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息（选择人工服务）。三家支付平台咨询热线分别为：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。
专家认为，消费券在拉动内需方面撬动效应显著，对于使用过程中出现的问题，关键还在于如何畅通渠道，打好消费券发放的“补丁”。
坊友们在使用消费券过程中有没有碰到过类似情况？可以来评论区一起聊聊~
如果您也有急难愁盼，《新闻坊》“同心服务平台”两种途径帮您呼叫同心服务坊记团。
①长按识别或扫描，即可下载看看新闻APP，进入报料专区。
②长按识别或扫描，《新闻坊》“同心服务平台”求助、咨询、意见、建议同样一键直达。
