3月13日，女演员林琳奇发布视频实名举报，声称在北京某五星级酒店被困厕所近四个小时，此事迅速引发公众关注。
3月22日，北京丽思卡尔顿酒店就此事发表声明。声明如下：
北京丽思卡尔顿酒店对林女士在社交媒体上发布的2022年12月29日被困客房洗手间的事件高度重视。我们再次对林女士的遭遇表示诚挚的歉意，并对因此事件引发的社会关注向公众诚恳致歉。
我们深知宾客的安全是我们工作的重中之重。自事件发生后，多个政府相关职能部门来到酒店进行现场取证及调查，对酒店客房的设施设备进行了检查与测试，但并未发现导致林女士被困的安全隐患，因此对林女士被困原因无法判定。
3月19日，区文旅局约请酒店和林女士，双方就此事件进行了沟通和协商。在此过程中，酒店管理层再次向林女士所遭遇的不悦经历致以了诚挚的歉意。
我们一直以来都严格执行客房定期维保计划，作为保持客房状态完好流程的一部分，在每位客人进入房间前，客房部同事都会对房间提前进行卫生及设施设备的彻底检查。我们衷心感谢社会各方的有力监督，以及政府各行政部门依法公正的调查。我们将继续提高服务品质，为更多的宾客提供安全舒适的旅居体验。
来源：封面新闻。
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