2020年，注定是载入史册的一年。春节的脚步刚刚迈入，新冠病毒便如阴影般笼罩了全国各地，兰州也难以幸免。原本计划年前进行的二次保养，由于种种原因一直拖延至今。在家中宅了二十多天后，我终于找到了一个理由——借着保养的名义，出去透透气，看看外面的世界，缓解一下久居家中带来的压抑心情。
从家出发，驱车大约二十多公里，我来到了位于北环路附近的兰州雷克萨斯4S店。由于疫情还未完全结束，店里看车的人并不多。我一到店，就有工作人员热情地接待了我。填好保养表格，签完字后，我的车被缓缓开进了保养车间。
这次保养的内容主要是换机油机滤，附带检查了轮胎的气压，清洁了空气滤和空调滤，油箱里加了一瓶喷油嘴清洁剂，还补充了玻璃水。在保养过程中，细心的师傅发现我车的前右轮胎有些损伤，出于行车安全的考虑，将损伤的轮胎调换到了后面。此外，保养完成后，师傅还为我升级了导航，尽管升级后的地图版本是2019年4月份的，较为陈旧，但重要的是我学会了如何自己升级导航地图。
经过这次保养，我深深感受到美东售后服务的专业和热情。接待人员没有强行推荐额外的保养项目，车间的师傅则表现得非常专业、仔细和负责。整个保养过程，给我一种宾至如归的感觉。
（以下附带保养过程图片）
导航升级的过程也令我印象深刻。原车地图版本是2018-11-1的，经过升级后变为了1919-4-1的版本。升级过程需要插入一个装有地图数据的U盘，通过USB接口进行升级，大约需要40分钟。尽管升级后的地图版本依旧不是最新的，但掌握了升级方法，日后或许可以尝试自己升级。
此次保养，我体验到了疫情下的购车和保养服务，也让我对雷克萨斯品牌的售后服务有了更深的了解。从这次经历中，我更加珍惜能够外出放松的时光，也更加感谢那些默默为我们服务的工作人员。
爱卡汽车卡友：清风1608
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